SC FullWebServer s.r.l. pune la dispozitie urmatoarele modalitati de inaintare a unei reclamazi:

- Prin Posta la adresa:

SC FULLWEBSERVER S.R.L.
Loc TITU, Oras TITU
Sat SALCUTA, Jud DAMBOVITA

- Prin email: info@fullwebserver.com

-Prin telefon in timpul programului de lucru la numarul: 0727112336 sau 0766331331.

Procedura remedierii defectiunilor:

- Furnizorul va asigura buna functionare a retelei si echipamentelor furnizorului de transimisie date.
- Furnizorul va remedia defectiunile aparute in reteaua Furnizorului in maxim 48 ore in timpul programului de lucru, si pana la ora 18 acelei de-a doua zi lucratoare dupa aparitia defectiunii in afara porgramului de lucru.
- Defectiunile aparute in reteaua Beneficiarului vor fi remediate in maxim 72 de ore de la raportare in timpul programului de lucru in limita posibilitatilor tehnice.
- Defectiunile aparute in reteaua beneficiarului vor fi remediate contra cost la numarul de telefon 0727112336 conform anexei 1.
- Furnizorul este exonerat de obligativitatea de a remedia defectiunea atunci cand poate face dovada ca nu si-a putut indeplini obligatiile din cauza tertilor implicati in gestiunea retelei (reteaua RENEL sau retele private prin care se face transportul de date)

Solutionarea litigiilor:

In cazul in care utilizatorii finali sunt nemultumiti de modalitatea in care au fost solutionate reclamatiile, acestia se pot adresa la:
- Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului (A.N.P.C.)
- Autoritatii Nationale pentru Administrarea si Reglementarea in Comunicatii (A.N.C.O.M)
- Instantelor judecatoresti competente.