Abonamente:


Internet prin Wireless
Abonament: FullWebServer LINK 29,90lei/luna (TVA inclus)
- Durata contractului: 24 luni
- Furnizorul garanteaza banda de 144 kbit iar banda maxima este de 40 mbps in reteua Furnizorului.
- Furnizorul garanteaza banda de 144 kbit iar banda maxima este de 20 mbps in afara retelei Furnizorului.
- Download in afara rezelei furnizorului este de la 144kbit la 20 mbps
- Upload in afara rezelei furnizorului este de la 144kbit la 8 mbps
- Pierderile in reteaua furnizorului nu vor fi mai mari de 1%.
- Punerea in functiune a serviciului se realizeaza in termen de 90 zile lucratoare de la semnarea contractului.
- Furnizorul poate refuza conectarea la serviciu, daca reteau proprie si echipamentele Beneficiarului nu pot asigura conditiile technice pentru furnizarea serviciului sau necesita in prealabil obtinerea de avize, acorduri sau autorizatii.
- PUNCTUL DE DEMARCATIE este definit astfel: Reteaua furnizorului este pana la echipamentul beneficiarului exclusiv (placa de retea, routerul, media convertorul, modemul radio, etc.). Din acest punct este considerata reteaua beneficiarului.
- Furnizorul va asigura buna functionare a retelei si echipamentelor furnizorului de transimisie date.
- Furnizorul va remedia defectiunile aparute in reteaua Furnizorului in maxim 48 ore in timpul programului de lucru, si pana la ora 18 acelei de-a doua zi lucratoare dupa aparitia defectiunii in afara porgramului de lucru.
- Defectiunile aparute in reteaua Beneficiarului vor fi remediate in maxim 72 de ore de la raportare in timpul programului de lucru in limita posibilitatilor tehnice.
- Defectiunile aparute in reteaua beneficiarului vor fi remediate contra cost nefiind responsabilitatea furnizorului.
- Furnizorul este exonerat de obligativitatea de a remedia defectiunea atunci cand poate face dovada ca nu si-a putut indeplini obligatiile din cauza tertilor implicati in gestiunea retelei (reteaua RENEL sau retele private prin care se face transportul de date).

OBLIGATIILE BENEFICIARULUI


- Sa plateasca in mod regulat taxa pentru accesul Internet, taxa calculata conform tarifului specificat in prezentul cotract.
- Beneficiarul va permite accesul reprezentantilor Furnizorului in locatiile sale in vederea instalarii, intretinerii, verificarii starii echipamentelor sau dezinstalarii echipamentelor.
- Beneficiarul se obliga sa utilizeze in mod normal serviciul.
- Prin utilizare anormala se inteleg urmatoarele:
* teste de securitate asupra altor servere/retele;
* FLOODING (Transmitere de pachete de date in regim intens cu intentia de a perturba functionarea unui server/retea apartinand Furnizorului sau unui tert);
* Folosirea retelei de date in scopuri ilegale (fraude cu carti de credit, pornografie, piraterie software, etc);
* SPAMMING (transmiterea in grup de e-mail-uri nedorite);
- In caz de utilizare anormala a serviciului de catre Beneficiar, sau utilizare care ar duce la perturbatii in exploatarea retelei, Furnizorul isi rezerva dreptul de a suspenda serviciul prestat pana la remedierea problemei dar nu mai mult de 48 ore sau poate rezilia unilateral prezentul contract fara notificare prealabila. In aceste cazuri responsabilitatea pentru eventuale daune solicitate de catre terti ii apartin in exclusivitate Beneficiarului.
- Beneficirul nu va aduce atingeri retelei si echipamentelor furnizorului, nu le va repara sau modifica, orice disfunctionalitate fiind adusa in timp rezonabil la cunostinta reprezentantiilor Furnizorului si le va utiliza numai pentru scopul pentru care a fost proiectat, in caz contrar va fi obligat la plata contravalorii reparatiilor sau echipamentelor in cazul in care acestea nu mai pot fi reparate.
- Beneficiarul este obligat sa pastreze in stare de functionare echipamentul Furnizorului, iar la solicitarea Furnizorului in conditiile prevazute de prezentul contract, Beneficiarul se obliga sa predea echipamentul in buna stare de functionare sau contravaloarea acestuia.
- Beneficiarul se obliga sa nu furnizeze catre terti serviciile ce fac obiectul prezentului contract. Orice actiune a Beneficiarului in acest sens va fi considerata frauda.
- Echipmentul va fi pus la dispozitia Beneficiarului in baza ANEXI AFERENTE CONTRACTULUI CADRU.La solicitarea Furnizorului, Beneficiarul ii va asigura accesul imediat si nemijlocit la acesta.
- In cazul in care Beneficiarul renunta la contract fara o cerere in prealabil se obliga sa plateasca o contravaloare in suma de 400 RON.

ASIGURAREA CALITATATII SERVICIILOR (Service Level Agreement)


- Furnizorul garanteaza calitatea serviciilor mentionate in contract.
- Furnizorul nu raspunde de viteza cu care se face accesul la un anumit server din reteaua Internet, aceasta viteza depinzand si de incarcarea serverului respectiv (numarul de utilizatori care transmit sau receptioneaza date simultan la/de la respectivul server). Mentinerea calitatii serviciilor presupune respectarea obligatiilor pe care Beneficiarul si Furnizorul si le asuma prin prezentul contract.
- In caz de nefunctionalitate sau functionalitate defectuasa a serviciului beneficiarul va anunta furnizorul in timpul programului de lucru la numarul de telefon 0727112336/0766331331.

Disponibilitate servicii asigurate 98,1% pe an

Pentru mai multe detali apasati: Model Contract

Pentru Procedura Reclamatiilor: Apasati aici
Data actualizari: 01.01.2017

Toate abonamentele de internet, au un minim garantat de 144 Kbps facand parte din categoria serviciu de acces la internet in banda larga si un maxim garantat in functie de abonamentul contractat, conform

Deciziei nr 158 din 2015

ANCOM, privind obligatiile de a informa utilizatori finali de catre furnizorii de servicii de comunicatii electronice destinate publicului